Versandschutz

Dein One-Stop-Shop für alles, was du brauchst. Von trendiger Mode bis hin zu praktischen Gadgets bieten wir eine vielfältige Auswahl an Qualitätsprodukten. Entdecke erschwinglichen Stil und Komfort unter einem Dach. Berlin's Prime, wo deine Wünsche mit unserem umfangreichen Angebot zusammenkommen. Shoppe smart, shoppe bei Bern's Prime! Dein zuverlässiger Partner für Qualität und Innovation.

Sie können unseren Kundendienst per E-Mail unter kontakt@bernsprime.ch erreichen. Unser Team ist montags bis freitags von 9.00 bis 18.00 Uhr erreichbar.

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsarten, darunter Kredit-/Debitkarten und Apple Pay, um ein sicheres und bequemes Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

Auf jeden Fall! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket auf unserer Website oder auf der Website des Spediteurs verfolgen.

Unsere Versandzeiten variieren je nach Bestimmungsort und bestelltem Produkt bzw. bestellten Produkten. Im Allgemeinen bemühen wir uns, Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen zu bearbeiten und zu versenden.

Für Bestellungen im Inland sollten Sie 5-7 Werktage für den Standardversand einplanen.

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um geschätzte Lieferzeiten handelt und die tatsächliche Lieferzeit aufgrund von Faktoren, auf die wir keinen Einfluss haben, wie z. B. Verzögerungen beim Zoll oder unvorhergesehene logistische Probleme, abweichen kann.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, damit Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen können.

Wenn Sie spezielle Fragen zur Lieferung Ihrer Bestellung haben, können Sie sich gerne an unser Kundendienstteam wenden.

Rückgaberecht:

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Bern's Prime vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen ein problemloses Rückgaberecht.

Bedingungen für Rücksendungen:

1. Rückgabe einleiten
2. Rückgabeberechtigung
3. Rückversand

Rückerstattungsprozess:

Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben und dieser geprüft wurde, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Bitte warten Sie 7 Tage, bis die Rückerstattung Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben wird.

Umtausch:

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Wir werden Sie durch den Prozess leiten und sicherstellen, dass Sie den Ersatzartikel umgehend erhalten.

Beschädigte oder mangelhafte Artikel:

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, setzen Sie sich bitte sofort mit uns in Verbindung, und wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

Kontaktieren Sie uns:

Wenn Sie Fragen zu unserem Rückgaberecht haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam!