Häufig gestellte Fragen
Wie schön, dass Sie versuchen, uns zu kontaktieren! Haben Sie eine Frage zu Ihrem Paket? Bitte überprüfen Sie zunächst unsere FAQ, da diese die am häufigsten gestellten Fragen enthält. Finden Sie keine Antwort? Dann zögern Sie nicht, uns jederzeit zu kontaktieren.
Wo ist mein Paket?
Nach der Bestellung dauert es im Durchschnitt 2 bis 4 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, und 6 bis 9 Werktage, um sie zu liefern, vorausgesetzt, Sie haben vor 17:00 Uhr bestellt. Wenn diese Fristen überschritten werden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wo finde ich meine Sendungsnummer?
Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie automatisch eine Sendungsnummer. Überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, da unsere E-Mails dort manchmal landen können. Bitte beachten Sie, dass es eine gewisse Zeit dauern kann, bis der Sendungsverfolgungslink aktiv wird.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihre Bestellung mit der Sendungsnummer verfolgen, die Sie per E-Mail erhalten haben. Geben Sie die Sendungsnummer auf unserer Verfolgungsseite ein, um den Status Ihrer Lieferung zu sehen. Sie können dies auf dieser Seite tun.
Ich bin mit meinem Paket nicht zufrieden. Besuchen Sie unsere Rückgabe- und Umtauschseite, um Ihr Paket zurückzusenden.
Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie uns natürlich jederzeit kontaktieren:
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